.Técnicas Profesionales de Venta
Hace
años, las empresas, tanto manufactureras como de servicios, se
concentraban solo en producir. Luego se paso a darle importancia al
cliente, e incluso a considerarlo lo más importante, es decir, el
cliente se convirtió en el ‘rey’. Hoy en la actualidad tenemos un
cliente mucho más consciente de su importancia y paso a ser el ‘rey’, a
ser un ‘emperador’ romano, donde todos los días levanta su pulgar para
decirme: ‘vivirás’ porque te sigo comprando, o ‘morirás’, porque me voy
con tu competidor. Además nos encontramos con un cliente mucho más
informado que en algunos casos, sabe casi tanto como yo de lo que vendo.
Hoy no alcanza con solo saber ‘algo’ de ventas. Si usted depende de que
alguien le compre ‘algo’, y sobre todo si es un profesional, donde lo
que vende es algo intangible como un servicio, necesita estar
completamente preparado para conquistarlo todos los días y fidelizarlo.
Objetivo:
El objetivo de este programa es proveerle al participante de las
tácticas y estrategias que hoy se están usando para captar clientes, y
venderle más a cada uno, además de darle una atención diferencial para
fidelizarlo.
Dirigido a: Vendedores o personal de contacto
con el cliente, profesionales o cualquier persona que en su labor diaria
o en la vida, necesite convencer a otras personas a pagar por algún
producto o servicio.
Duración: este programa tiene una duración de 4 horas.
Contenido:
·
Introducción: Que es vender. Condiciones se deben cumplir para poder
venderle a un cliente. Estrategia y táctica de venta. Perfiles de
vendedores.
· Presentación: Bajar la resistencia del
cliente, causar una buena primera impresión. Reglas para la
presentación. Tipos de apertura de ventas. Conteniendo a clientes sin
atender.
· Investigación: Objetivos de la investigación.
Detección de necesidades. Como mantener el control de la venta. Tipos de
preguntas. Puntos extras para la investigación.
·
Argumentación: Objetivo de la argumentación. Argumento de ventas. Precio
y Valor. Características y Beneficios. Venta de productos Adicionales.
Ofrecimiento de productos Alternativos. Puntos extras para la
argumentación.
· Manejo de objeciones: Lo positivo y
negativo de las objeciones. Clasificación de objeciones. Que cosas nunca
se debe hacer con una objeción. Porque pueden aparecer las objeciones.
Tratamiento general de objeciones. Tratamiento para las objeciones de
precio. Otras reacciones de los clientes: indiferencia y escepticismo.
·
Cierre de Ventas: La determinación en el cierre. Señales de compra.
Técnicas de cierre. Qué hacer cuando el cierre fracasa. Que cosas nunca
se deben hacer en el cierre. Las estadísticas en el cierre.
· Post Venta: Confirmación de la venta. Pedido de referidos.
Implementación:
la implementación de este módulo, se realiza a través de la exposición
de conceptos, proyección y análisis de videos, test y ejercicios
prácticos.
http://eventioz.com/events/taller-intensivo-tecnicas-profesionales-de-venta
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